在面對高關懷的學生時，很多導師非常糾結的一個部分，就是家長在其中的角色。有些時候，我們會看到學生對於家長的介入感到極度焦慮，但是站在學校的角色，很多時候好像又不得不讓家長知道。因此這次的文章便要來談這個主題，究竟導師可以處理家長的部分呢？
導師需要讓家長知道學生的事情嗎？
通常來說，只有法律規範且嚴重的內容，才會有絕對的必要性通知家長。這些事情包含：自殺、自傷、性侵、性騷擾、家暴，學校在知曉後需要做通報，視情況需要啟動調查並且讓警政系統做介入。
但是，這並不是說其他的狀況就不需要讓家長知道，而是要視學生的狀態做評估。有些時候，家長及早的介入可以讓系統更早知悉學生的狀況，藉此提供合宜的處理避免問題擴大。但是這樣的處理，都是建立在對學生的了解之上，導師必須記得告知家長「是為了怎樣的目的」，以及更重要的事情是「怎麼讓家長的參與變成助力」，而不是變成攪亂一切的禍源。
有的家長，自己就是學生的壓力
並不是每個家長都是溫柔與支持孩子的。有的家長可能自己就有情緒的困擾，有的家長則極度缺乏親職功能，根本不知道如何教育孩子；而一些更為嚴重的家長，可能對學生會有肢體或精神的虐待，孩子與他們的互動只是感受到痛苦與傷害。
因此，我們不能夠預設所有的家長在知道孩子的狀態後，都能夠對學生提供幫助，甚至有一些家長越知道孩子過得不好，他們可能越會加深對孩子的傷害。也會有一些家長雖然態度上是支持的，也表達他們關心孩子，但他們可能做出來的行為卻導致完全相反的效果。
曾經有老師對學生說，「你爸媽都很關心你，你怎麼都不讓他們知道你的事情呢？」但實際上導師根本沒有跟家長碰過面，所謂的「很關心你」只是這位老師對於家長的想像。如果這位學生的家長其實一點也不關心他，說出這句話的老師無論是出自多大的善意，大概學生都很難對他產生信任。想要靠近別人，我們就會需要了解到別人的世界，也許跟我們以為的是完全不同的。
了解家長的狀況，才知道如何溝通
如果經過評估後，認為還是需要將學生的事情告知家長時，導師可以與諮商中心進行協調，由某一方進行告知。但不管這個責任落在誰身上，要做的都是與學生進行討論，也先了解學生家庭的狀態。
光是知道要把事情跟家裡說，有的學生可能就直接激動地要求導師不要將事情說出去。導師則可以給學生這樣的回應：「從你的反應，我感覺出你對家裡有一些擔心。你可不可以讓我多知道一點你家的狀況？你覺得他們如果知道了，後面會發生什麼事情？」
當對家裡有多一些理解後，導師可以這樣告訴學生：「因為現在你的狀況比較嚴重，我會需要讓你的家長知道。但我希望讓他們知道，是因為希望有家中的人可以幫助你，不過我不熟悉你家中的狀況，你能不能跟我說，如果我一定要跟你家中的誰說這件事，誰會是最好的人選？我怎麼表達可能會是比較好的？」這個時候，學生通常就可以說出一些比較合適的人選，而導師也可以與學生討論，怎樣的說法會比較合適。
實際告訴家長時的做法
當學生的家庭狀況較為複雜，且可能學生會很擔心家長的反應時，導師可以在告知時與學生一起。說完之後，導師可以先做的事情是先與家長確認，他聽完之後的反應是什麼，以及後續可能會想要怎麼做。導師可以這樣說；「王爸爸，詩嘉現在有在學校的諮商中心接受諮商，主要是他之前因為發生一些事情，所以在學校有自傷的狀況。我們都很擔心他的事情，因此也想要讓爸爸這裡知道一下。不知道爸爸你聽完之後有什麼想法？你之後可能會有想要怎麼做嗎？」
如果家長的情緒變成很激烈，導師這時候可以稍微做一些緩衝，回應家長的情緒：「我知道你對他自傷這件事情很生氣，但是他會做這件事情，也代表他的心情真的很不好，很需要人關心。我們學校後續會再繼續協助詩嘉，如果爸爸有一些想法的話，可以再跟我們連繫，後面我們也會再與詩嘉一起討論看怎麼辦。」
如果家長的反應不好怎麼辦?
比起國高中生，大學生的年紀已經較為成熟，且有較多獨立自主的能力，家長直接對學生的影響力已經減少許多；而且很多的學生是離鄉背井，甚至有一些學生是交換學生或留學生，他們的家長也不在學生所在的縣市，也不一定能夠提供直接的協助。
因此在輔導學生時，家長能夠提供協助自然是最好的，但是當發現學生的家庭狀況相當複雜，甚至可能成為學生的壓力時，還是建議以學生本身的狀態為優先，有餘裕再將學生的家長拉進來一起協助。如果這些家長真的狀況太過複雜，且對學生持續產生負面的影響，導師可能也會需要與諮商中心一起討論，來減少可能干擾學生穩定的因素。但無論是怎樣的處理，這個過程最好都有學生的參與，學生也曾從支持的同時，也學習更有彈性與技巧的處理自己的家庭議題。
家長的處理是一個非常不容易的部分，很多時候看到家庭後，才發現學生背後還有許多複雜的狀態需要處理。但也是如此，有時候才能理解學生過往的生活有多不容易。處理家長的資源，需要的是對於家庭系統的覺察，不是直接將家長拉進來後就要家長處理，之中有非常多細膩的思考，這是可以多思考的部分。
